家族みんながあなたのお店のファンであるということ。一生涯の顧客になっていただく「ベネッセの法則」の応用 小さなお店の売上アップの法則１０６
有）フューチャープロデュース 代表の都です。
今日も「小さなお店の売上アップ」を都が体感した事、クライアントさんの実例を交えてお届けしますね。
今年からこんなサービス始めました↓↓
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お金をかけずとも工夫次第で色々な事が出来ますよ～。
さて、今日もお伝えさせていただきます。
家族みんながそのお店のファンであるということ。
とても大事な気がします。
例えば
大学に行っていた子供が帰ってくる。
そのお店による。
とか
結婚して子供が出来る。
みんなでそのお店に行く。
するとまたその子供が大きくなるにつれてそのお店を利用する。
とか
段々と自然にファンになっていく。
だからお店もずっと繁盛していく訳です。
近くのお店でもそういうお店はありませんか？
絶対に家族みんなで行くお蕎麦屋さん
代々髪を切り続けている理髪店さん
とか
探せば色々あると思います。
久々みんなが揃ったから「あそこ」に行こう。
その「あそこ」を目指してもいいのかな？
なんて思っています。
そうやって人が集まるようになる。
忘れられないお店になる。
この形と流れは工夫次第で色々な職種にも応用できます。
どうすればいいのか？
まず「家族内で口コミを作る」ということです。
家族の話題になれるかどうか？
これ非常に大事な事だと思います。
上手いなーと思うのが「ベネッセ」さん。
顧客情報の件でちょっと色々ありましたが・・・・・
でも、お上手。
こんな流れが出来ている。
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高校まであってその先もある。
その先のお客様が結婚する。
子供が出来る。
するとまたたまごクラブから始まるのです(笑)
ずっと「生涯顧客」なのです。
知らぬ間にファンになっている。
でもそこに気が付かせないうまさもあるのですが・・・・
それを上手に「ファンになる仕組み」を作り上げているのが
先ほど色々問題あったと書いた「顧客情報の活用」なのです。
家族を代々お客様にするお店。
家族内で話題になるお店。
家族全体をファンにする仕組み。
それは「顧客情報の活用」が大きくモノを言うのです。
では、どうすればいいのか？
いや、やってみると意外と簡単なものなんです。
やるかやらないかだけです。
ぜひ、コチラで学んでみてください↓↓
なるほどー。
と実践すればお客様が必ずファンになるはずです。
少しだけヒントをお出しします。
お客様と繋がる為には？
家族みんなと繋がる為には？
それを顧客情報を活用して広げていく。
さて、どうすればいいのでしょうか？
お分かりになられた方はぜひ「答え」をどうぞ～。
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