お客様を熱狂的なファンにしてしまう大切な店主の心構え 小さなお店の売上アップの法則163
有)フューチャープロデュース 代表の都です。
今日も「小さなお店の売上アップ」を都が体感した事、クライアントさんの実例を交えてお届けしますね。
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さて、本題に参りましょう!!
いやね、こんなことを店主にされたら一瞬でその店のファンになります(笑)
↓↓
このお話のように
あれ?
と肩透かしを食らう。
欲しいのに買う気満々なのに。
でも、売ってくれない。
逆をやられると一瞬でファンになります。
1分間顧客サービス―熱狂的ファンをつくる3つの秘訣/ダイヤモンド社
店主は狙ってやっているか?
狙うとイヤラシクナリマス。
満足するものしか売らない。
というよりも、お客様が満足するものしか売らない。
ずっと使うものであるならずっと満足しながら使っていただきたい。
その想い。
そこにたどり着いていないのであれば売らない。
という選択。
今足りないものはこの部分かと思います。
ただ、売ればいい。
ではなく
ずっと使うものであるならずっと満足しながら使っていただきたい。
その想い。
大切なことだと思います。
もし、お店を変えたい!!「想い」を伝えられるお店になりたい!!
自分の情熱を表現したい!!
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